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九寨沟地动携程启动应急机制 酒店、专车供给收费安顿效劳

发布时间:2017-10-12 19:26编辑:admin 浏览次数:
九寨沟地震携程启动应急机制 酒店、专车提供收费安置效劳

据报道,北京时间8月8日晚21时19分,四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,震源深度20千米,成都、兰州、西安等地均有震感。

地震发生后,携程游览网高度关注外地受灾情况,酒店、机票、旅游度假、租车、预订、客服等多部门协同配合,第一时间排查在外地旅客的安全情况。同时,各部门加班加点,千方百计与游客取得联系。

同时,携程也提示旅客及其亲朋,可以经过关注携程官方微旌旗灯号,实时存眷情形变更。

携程游览无损撤消3日内动身订单

在地震产生后,携程旅游就启动了严重天然灾祸应急处置机制和旅游保证金打算,以客户平安第一为准则部署今朝仍在九寨沟地区的旅客,同时,3天内行将出发的跟团游和自在行旅客将可以无损掉取消行程,相关退订损失由携程旅游承担。因而次地震起因,取消前往地震地域行程的携程旅游度假旅客,都能够联系携程协商退订。

地震发生后携程旅游第一时间联系外地导游和协作搭档,逐一排查游客情况。因为地震发生在早晨,绝年夜局部旅客在酒店中,均绝对安全。

同时,携程旅游敏捷成立“九寨沟地震安全治理与应急处理小组”,与外地地接社、领队、向导等人员亲密沟通,澳门新濠天地,以片面处理旅客安全事宜。针对在外地的自由行旅客,也启动了“微领队”和“寰球游览SOS”声援效劳,旅客可以经过微信或许携程App追求帮助。

携程酒店提供收费取消并向受灾干部开放收费房源

携程酒店部门第一时间启动严重天然灾害应急机制,向经过携程预订外地酒店并入住的旅客发送安全提醒短信并告诉紧急求助电话,将提供力所能及的帮助。

携程酒店部门承诺,旅客经过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单,均可收费取消,澳门新濠天地。对受地震影响的酒店担保或预支订单的旅客,携程将会自动与其联系、调和并承担相应损失。

同时,携程紧迫开放九寨沟县受灾区域邻近的收费房源,受灾大众可直接前去酒店,在酒店前台操持入住。

目前提供收费房源的酒店包含:

1、九寨沟星宇国际大酒店联系电话:0837-6961888

2、九寨沟郦湾度假酒店联系电话:0837-6968888

携程租车等一周内无条件退订专车提供安置效劳

携程租车部家世一时间与仍在外地的旅客取得联系,因为外地通信状态恶劣,携程租车承诺,将尽一切可能,尽快与相关旅客取得联系,并确保旅客安全,携程租车已差遣邻近地区任务职员赶往受灾地区。

同时,携程租车部分许诺对近一周内出行九寨沟地区玩耍的租车旅客做无前提改期或许退单维护,携程租车一概免收退单及改单用度。

海内专车方面,携程专车第一时光排查跟接洽旅客,并发送保险提醒短信。针对遭到地动影响的搭客,携程和谐并承当响应丧失。

此外,携程专车曾经在九寨沟地区支配多辆专车,并筹备了矿泉水、面包等食品,赞助地震区人民转移和安顿。若有用车需要,可拨打电话:18990424069 杨红刚,13568796812张司理

携程机票8月11日条件供收费退票

携程机票部门,发布启动严重做作灾难保证规划,8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客,需取消行程,如航司无特别退改政策,携程将先行收费为旅客操持全额退款,澳门新濠天地。同时,如航司有特殊退改划定,携程也将严厉依照航司的最新政策,为旅客操持退改。目前,携程正在为在九寨沟的旅客发送安全提醒短信,携程呼叫核心将24小时提供效劳。

此外,相关旅客及旅客家眷均可经过携程官方客服德律风10106666与携程获得联系或向携程乞助,携程曾经设破专线客服24小时接听相干通话,并供给所有力不胜任的辅助。

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